Tại Sao Các Cửa Hàng Tiện Lợi Như Circle K Hay 7-Eleven... Mở Cửa 24/7?
Hiện nay, các chuỗi cửa hàng tiện ích nổi tiếng như 7-Eleven, Circle K, Shop&Go… đều mở cửa thâu đêm. Những khách hàng đến cửa hàng lúc 4 giờ sáng thường không thấy ai ngoài nhân viên cửa hàng.
Xem thêm:circle k
Thực tế này có thể được giải thích bởi lịch sử của các cửa hàng tiện lợi. Ban đầu nó được xây dựng như một cửa hàng tạp hóa trong khu dân cư đông đúc hoặc khu đô thị ngoại thành. Hầu hết các thị trấn cỡ trung bình ở những quốc gia này vẫn thường xuyên có các cửa hàng tạp hóa mở cửa suốt đêm.
Chi phí vận hành qua đêm không cao nhưng cũng không hề nhỏ. Chẳng hạn, chi phí chạy điều hòa, chi phí hệ thống chiếu sáng, chi phí nhân viên… đều sẽ cao hơn so với việc một cửa hàng đóng cửa từ nửa đêm đến sáng. Nhân viên bán hàng, bốc xếp và bảo vệ trực đêm đều được nhận thêm tiền.
Trong trường hợp này, chi phí gần như chắc chắn cao hơn lợi nhuận bán hàng trong vài giờ vào buổi tối, vậy tại sao các cửa hàng vẫn mở cửa cho đến sáng?
Xem thêm:Chi Phí Tăng Cao, Các Chủ Sở Hữu Circle K Bỏ Lỡ Kỳ Vọng Quý 3/2022
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tạp hóa của khách hàng bao gồm: giá cả, chủng loại sản phẩm, địa điểm và thời gian trong ngày. Hầu hết khách hàng chọn cửa hàng phù hợp nhất với yêu cầu của họ và mua sắm chủ yếu ở đó. Tại sao phải lãng phí thời gian tìm kiếm mọi mặt hàng trong một cửa hàng khác khi bạn biết cách bố trí của cửa hàng mà bạn quen thuộc? Vì vậy, cửa hàng luôn cố gắng trở thành sự lựa chọn hàng đầu của càng nhiều khách hàng càng tốt.
Giá cả và chủng loại thường không thay đổi nhiều trong các cửa hàng, nhưng địa điểm và thời gian có thể mang tính quyết định đối với khách hàng. Khách hàng thường ít ghé thăm các cửa hàng tiện lợi hơn. Đây là lý do tại sao các thương hiệu cửa hàng tiện lợi thường là chuỗi cửa hàng, được phủ sóng dày đặc tại các khu dân cư đông đúc và các tuyến phố trung tâm.
Xem thêm:Circle K Khai Trương Cửa Hàng Do Sinh Viên Mỹ Thuật Công Nghiệp HIU Thiết Kế
Giả sử các cửa hàng trong thị trấn đóng cửa từ 11 giờ đêm đến 7 giờ sáng. Nếu một cửa hàng mở cửa đến 12 giờ đêm, nó sẽ trở thành nơi thuận tiện nhất để mua sắm. Ngay cả những khách hàng hiếm khi mua sắm trong khoảng thời gian từ 11 giờ sáng đến 12 giờ đêm cũng có thể chọn địa điểm đó thay vì cửa hàng thông thường của họ vì sẽ dễ dàng tìm thấy nếu họ đột nhiên cần thứ gì đó vào lúc nửa đêm.
Do đó, ngay cả khi cửa hàng chỉ có một vài khách hàng trong giờ mở cửa, thời gian thuận tiện sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng lựa chọn cửa hàng như những khách hàng thường xuyên.
Không thể khoanh tay nhìn khách bỏ đi, các cửa hàng đối thủ phải tăng ca. Một số cửa hàng khác mở cửa đến 1 giờ sáng có thể sẽ chiếm ưu thế sau đó. Nếu chi phí duy trì thêm một giờ cho một cửa hàng ít người không quá cao, hầu hết các cửa hàng lớn trong thành phố sẽ mở cửa suốt đêm. Và đó chính xác là những gì đã xảy ra trong thực tế.
Xem thêm:Circle K Việt Nam – Chuỗi Cửa Hàng Tiện Ích
Giả sử nhiều siêu thị mở cửa thâu đêm thì sự lựa chọn của khách hàng không còn phụ thuộc vào thời gian. Vào thời điểm đó, các cửa hàng tiện lợi và siêu thị cũng đang cạnh tranh ở các lĩnh vực khác.
Ví dụ, siêu thị này được biết đến với những món ăn ngon của địa phương, trong khi siêu thị kia được biết đến với những món ăn nhập khẩu đặc biệt nhất. Siêu thị này có wifi miễn phí, chỗ ngồi thoáng, cửa hàng khác có sách báo, nhận tài liệu photocopy, có thể thanh toán tiền điện nước tại quầy... Từ đó đến nay, không còn cửa hàng tiện lợi nào đóng cửa về đêm như trước.
Bạn vừa xem:Tại Sao Các Cửa Hàng Tiện Lợi Như Circle K Hay 7-Eleven... Mở Cửa 24/7?
Comments
Post a Comment